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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la tienda online?
    Actualmente, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito como único método de pago disponible. Garantizamos una transacción segura a través de nuestro sistema de pagos.
  • ¿Ofrecen envíos a toda España o también a nivel internacional?
    Sí, realizamos envíos tanto a toda España como a nivel internacional. Sin importar dónde te encuentres, podemos llevarte nuestros productos directamente desde Ibiza.
  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los productos?
    El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Ten en cuenta que todos los pedidos se envían desde Ibiza, lo que puede retrasar ligeramente el proceso de entrega. Durante el proceso de compra, te daremos una estimación más precisa.
  • ¿Puedo hacer pedidos al por mayor para mi negocio?
    Sí, ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos al por mayor. Para más información sobre precios y condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@frutossecosibiza.com.
  • ¿Cómo garantizan la frescura y calidad de los productos?
    Contamos con certificados de calidad que garantizan la frescura y el cuidado en la producción de todos nuestros productos. Puedes consultar más detalles en el apartado CALIDAD de nuestra web.
  • ¿Tienen productos ecológicos en su tienda online?
    Sí, nuestros productos ecológicos están claramente marcados con la cinta "ecológico" en la tienda online, para que puedas identificarlos fácilmente.
  • ¿Cómo puedo saber si un producto es apto para personas con alergias alimentarias?
    Si tienes alguna duda sobre posibles alérgenos en nuestros productos, te recomendamos que nos escribas a info@frutossecosibiza.com para recibir información detallada.
  • ¿Es posible realizar devoluciones o cambios de productos?
    Aceptamos devoluciones únicamente si el producto no ha sido abierto. Si el producto ha sido abierto pero presenta algún defecto, también puedes solicitar una devolución. En ambos casos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido una vez realizado?
    Sí, al realizar tu pedido podrás elegir la empresa de envío y, si lo deseas, optar por el seguimiento de tu paquete para saber en todo momento dónde se encuentra.
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo alguna duda?
    Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@frutossecosibiza.com, llamándonos al 971 198 292, o rellenando el formulario de contacto disponible en nuestra web.

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