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POLÍTICA DE LA TIENDA, ENVÍOS Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE LA TIENDA ONLINE

Bienvenido/a a nuestra tienda online. A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de nuestra web. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones:

  1. Disponibilidad de productos: Todos los productos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra tienda en cualquier momento.

  2. Precios: Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

  3. Métodos de pago: Aceptamos diversas formas de pago como tarjeta de crédito, débito, y otros métodos disponibles en la web. El pago debe realizarse de forma segura antes del envío de los productos.

  4. Protección de datos: Toda la información que nos proporciones durante el proceso de compra será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Cumplimos con el RGPD, y garantizamos la seguridad y confidencialidad de tus datos.

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a determinados países.

  • Costes de envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el desglose completo de los gastos de envío.

  • Tiempo de entrega:

    • Península: Entre 2 y 5 días laborables.

    • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 3 y 7 días laborables.

    • Envíos internacionales: Entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino.

    Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de factores externos como festividades o problemas logísticos.

  • Seguimiento del pedido: Una vez realizado el envío, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.

  • Problemas con el envío: Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] y haremos lo posible por resolver el problema.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

  1. Derecho de desistimiento: Según la Ley de Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto o utilizado. El plazo comenzará a contar desde el día en que recibas el pedido.

  2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

  • Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono], proporcionando el número de pedido y los detalles del producto a devolver.

  • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido abiertos ni manipulados, junto con el comprobante de compra.

  1. Costes de devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En ese caso, nosotros asumiremos los costes del envío de la devolución.

  2. Reembolso: Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  3. Productos no sujetos a devolución: Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido desprecintados tras la entrega, a menos que estén defectuosos.

  4. Productos defectuosos o incorrectos: Si el producto recibido está dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para proceder con el cambio o devolución sin coste adicional.

DISTRIBUCIÓN A MINORISTAS Y EVENTOS

Si tienes un negocio y estás interesado en nuestros productos, o si necesitas productos para un evento especial, ¡podemos ayudarte!

En Frutos Secos Ibiza, ofrecemos distribución a minoristas y eventos. Ya sea que busques abastecer tu tienda con productos gourmet de alta calidad o sorprender a tus invitados con sabores únicos, estamos a tu disposición.

Para obtener más información sobre nuestras condiciones y opciones de distribución, contacta con nosotros:

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📞 Teléfono: +34 971 19 82 92
✉️ Correo electrónico: pedidos@frutossecosibiza.com

📋 Formulario web: haz click aquí.

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Estaremos encantados de atenderte y ofrecerte soluciones personalizadas para tu negocio o evento.

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito
- Pagos offline

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